基地客服中心：真情服務彰顯巾幗風采

劉宏波，基地客服中心玉山服務部的一名普通安檢女工。多年來。她秉承“干一行、愛一行、精一行”的工作態度，在入戶安檢過程中不斷摸索好的安檢方法，按照自己所分小區的實際情況、季節變化、居民生活規律等，摸索總結出了定人、定時、定點“三定”安檢方法，大大提高了工作效率，同事們都笑稱她為小區居民的“活字典”。

用心服務才能贏得居民的認可。細微之處見真情，在工作中她把居民當作親人，發現居民安全用氣問題及時幫助解決。舉手之勞，點滴里潛移默化著居民的心。小區居民都說：“小劉的服務周到熱情，工作沒的說?！?/span>

微笑是紐帶，溝通是橋梁。每次見到居民，她都是面帶微笑，“您好，請，謝謝”等文明用語從不離口，與居民進行良好的溝通，取得居民的理解和支持，笑臉化解了居民的不滿。在入戶安檢時，她不忘向居民宣傳燃氣安全知識，檢查居民的爐具、燃氣軟管兩端是否用專用卡子固定、管線是否老化等，指導居民如何安全用氣，用自己的敬業精神確保小區居民安全用氣。